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ご質問・ご意見




 

 

お客様アンケート Q&A
 

弊社ではただいまアンケート調査を実施しております。

多数のご意見、ご要望等をいただき、ありがとうございます。

さらに安心・便利なバスとなるよう、順次改善してまいります。

なお、お客様から頂いたご質問の一部につきまして次の通り回答いたします。

 

Q.定刻通りにバスを走らせてほしい。

A.道路状況により運行が遅れることがございます。安全運転を心がけております。ご理解ください。
遅れている場合は、車内案内にて遅れていることを案内させていただいております。また、定刻より早くなら  ないよう、停車可能な場所で時間調整をしております。

Q.城辺〜松山間の2050円券は乗り継ぎで利用できないのですか?

A.2050円の運賃は走行距離が長い場合に適用できる割引のため、城辺〜松山まで走るバスのみ許可されて  いる運賃です。往復券は乗継が可能です。ご利用下さい。

Q.急行と特急のちがいは?

A.急行は大洲ICより自動車道を走行いたします。特急は西予宇和ICより自動車道を走行いたします。西予市内、大洲市内で乗降される方は急行をご利用下さい。なお、松山線が停車しないバス停がございますのでご注意ください。

Q.大きな荷物はどうしたらよいですか?

A.国の運送約款により10s、0.027立方m(1辺あたり30cm)、長さ1メートル以内のものは無料手荷物として扱っておりますが、それ以上のものは有料になります。
また、他のお客様の迷惑となるおそれのあるものにつきましては、おことわりする場合もございます。
有料となる手荷物につきましては各営業所の営業時間内でのお取扱いであればトランクへの積込はできますが、 バス停でのお取扱いは運転士が運転席を離れることになり、また他の交通への危険性も高い為トランクへの積込はお取扱いできかねます。ご了承ください。

Q.松山線はトイレが付いているので、内子PAではトイレ休憩はいらないのでは?

A.松山線車両には全車にトイレを設置しておりますが、ご高齢の方をはじめとする皆様方に、さらに安心・快適にご乗車いただけるよう、内子PAでトイレ休憩をとっておりますので、ご理解ください。

Q.バス停にイスの設置をしてほしいのですが?

A.一部のバス停にはイスを設置しておりますが、道路管理上、設置できない場合があります。

Q.バスの中で往復乗車券を買うことはできますか?

A.松山線のバスにご乗車いただいた場合、ワンマン運行の為バス車内での乗車券の販売はできませんが、運転士に申し出ていただければ、特急便にご乗車の際は松山営業所と卯之町営業所で、急行便にご乗車の際は松山営業所・卯之町営業所に加え大洲駅前案内所でも往復乗車券等をご用意いたします。

Q.番城小学校前から乗車したのですが松山までの往復券は利用できますか?

A.宇和島〜松山の往復乗車券のご利用可能区間は明倫橋〜道後間となっておりますので、番城小学校前からご乗車され、宇和島〜松山の往復乗車券を利用される場合は、別途明倫橋〜番城小学校前までの運賃をお支払いいただくことになります。

Q.回数券は1回の乗車で、2枚以上使用できますか?

A.回数券のご利用は、1回のご乗車に付、1枚しか使用できません。乗越しの際には、区間運賃と回数券の券面額の差額を現金でお支払頂くようお願いいたします。 また、回数券には、有効期限は、ありません。ただ し、払戻が可能な期間は、ご購入日より3ヶ月以内となっておりますので、ご注意ください。       



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